杏彩官网专访新海联达负责人王海涛

万事开头难,在医院管理者出谋划策和医务部门的紧密配合下,研发团队不断深挖需求痛点寻找最佳解决办法,历经多年与大型三甲医院的试用磨合,我国第一款《和谐医患综合管理平台》终于问世。”。王海涛深有感触地说道。《和谐医患综合管理平台》从“事中高效应对、事前预防风险、事后管控风险”三个角度出发,实现了医患纠纷业务流程的规范化、数据的标准化、管理的精细化,通过信息共享实现医院部门之间高效协同缩短了办案周期,迅速缓解了患者担忧避免了医患矛盾的恶化。
事前通过医疗安全风险动态监控平台,基于大数据分析提前发现潜在的纠纷风险因素,构建安全预警名单,建立长效预警机制,提醒医务部门重点关注,从源头预防风险发生。事后通过系统的智能鱼骨根因分析法找到导致纠纷的根本原因,基于平台大数据分析生成整改分析报告定期发布科室落实,医务部门定期督导检查,形成良性的医疗质量闭环管理模式,帮助医院提升服务质量和管理水平。
|展望市场,未来可期
王海涛:随着我们走访的医院越来越多,发现了巨大的市场需求,各类医院都还停留在低效的传统手工工作模式,我们总结了一下大概有三点原因:
一是医院未设专门医患管理机构统一窗口;
二是未配备专门人员进行全流程管理;
三是断断续续的需求通常以事务性解决方式。
如今新医疗改革落地,医院内部的精细化管理和提升医疗服务质量已成为一种趋势,能够为医院创收和节省开支的信息管理系统更受欢迎。
截止记者发稿前,新海联达合作的三甲医院已超过二十余家,同时还在多个省建立了标杆用户,发展势头迅猛。
杏彩透露,我国93%的医患纠纷都发生在三级医院和二级医院,仅这两类医院总数就已超过10000家,数据规模之大市场空间之广可想而知。新海联达在发展过程中也不断创新商业模式,如:与保险、司法鉴定、法律等机构合作,发展前景可期。